AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, gelten als Fernabsatzverträge, wenn der Vertragsabschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel erfolgt.

Die vor Vertragsabschluss bereitgestellten Informationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Informationspflichten für Fernabsatzverträge mitgeteilt.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf seinen persönlichen Bereich, die Einsicht in aufgegebene Bestellungen sowie die Verwaltung gespeicherter Informationen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss den unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto verhindern.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Verfügbarkeit der Website zu unterstützen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Kundenkontos, fehlerhafte Angaben des Kunden oder einen unbefugten Zugriff aufgrund einer unsicheren Aufbewahrung der Zugangsdaten entstehen, es sei denn, der Schaden wurde durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von uns verursacht.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktbeschreibungen und Bilder dienen der Darstellung der verfügbaren Möbel und Einrichtungsartikel auf der Website.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt von den vorhandenen Lagerbeständen ab. Sollte ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich per E-Mail.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie eventuell vorgesehene Kosten.

Für alle Bestellungen über die Website gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 165 € betragen die Versandkosten 7 €.

• Ab einem Bestellwert von 165 € oder mehr ist die Lieferung versandkostenfrei.

Informationen zu Preisen, Versandkosten und möglichen zusätzlichen Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung auf der Warenkorbseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Preisänderungen können auf der Website vorgenommen werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigt wurde.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.

Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden über einen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

Zahlungen werden durch Autorisierungsprüfungen, Sicherheitsverfahren und Maßnahmen zur Betrugsprävention überprüft.

Falls eine Zahlung nicht autorisiert, überprüft oder erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bearbeitet oder storniert werden.

Der Kaufvertrag über Produkte unterliegt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über den Warenverkauf. Dabei verpflichtet sich der Verkäufer zur Lieferung der Ware und der Kunde zur Zahlung des vereinbarten Preises.

5. Versand und Lieferung

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 15:40 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 15:40 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bei gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Lieferdienst übergeben wurde.

• Wird die Stornierung innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.

• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem vorgesehenen Rückgabeverfahren beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie. 

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bereits innerhalb der Verpackung, wenn die Ware geliefert wird.

Um eine effiziente Lagerverwaltung zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

• Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Variante oder eine alternative Ausführung wünscht, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

• Die tatsächliche Gutschrift des erstatteten Betrags hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.  

8. Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die zwingenden Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, sofern die entsprechenden gesetzlichen Regelungen dies vorsehen.

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.

Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann, richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

10. Kontakt

E-Mail: customersupport@volenointerior.com

Telefon: +81 (802) 579 83 90

Adresse: 1926-3 OAZA NAKAHANDA, OITA-SHI, OITA-KEN 870-1113, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:40 Uhr bis 15:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland