Kontaktinformationen
1. Einführung
Wir begleiten Kunden während des gesamten Kaufprozesses über die Website – von Fragen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln bis hin zur Unterstützung nach dem Kauf.
Diese Kontakt- und Kundenservice-Seite gilt für Anfragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Die Bereitstellung der Kontaktinformationen erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften für geschäftliche Informationspflichten. Informationen zu Bestellungen, Lieferung, Zahlungsarten, Rückgabe und Widerrufsrecht werden dem Kunden vor Vertragsabschluss gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen zur Verfügung gestellt. Die Bestellbestätigung wird dem Kunden über einen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt.
Die Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, einschließlich des Widerrufsrechts, werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen geregelt.
2. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen oder Anfragen zur Unterstützung können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: customersupport@volenointerior.com
Telefon: +81 (802) 579 83 90
Adresse: 1926-3 OAZA NAKAHANDA, OITA-SHI, OITA-KEN 870-1113, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:40 Uhr bis 15:40 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Die angegebene E-Mail-Adresse kann für allgemeine Fragen, Informationen zu Bestellungen, Unterstützung nach dem Kauf, Rückgabeanfragen, Rückerstattungsanfragen und Stornierungsanfragen verwendet werden.
Anfragen, die während der Servicezeiten eingehen, werden innerhalb dieser Zeiten bearbeitet. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Kundenservice und Unterstützung
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig, transparent und unter Berücksichtigung der jeweiligen Vorgänge.
Unser Ziel ist es, Kunden klare Informationen bereitzustellen und eine zuverlässige Betreuung während des Bestellprozesses, der Lieferung und der Unterstützung nach dem Kauf zu gewährleisten.