Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Nutzer die Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, mit dem Kundenservice kommunizieren oder Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Interaktionen auf der Website.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für Cookies und ähnliche Technologien gelten zusätzlich die entsprechenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bei elektronischer Kommunikation.

Der Nutzer nimmt diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis, wenn er auf die Website zugreift oder die verfügbaren Funktionen nutzt.

2. Erhebung von Informationen und Verwendung von Cookies

Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen, die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice, die Sicherheit der Website sowie die Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten erforderlich sind.

Die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten können umfassen:

  • Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionsverlauf

  • Zahlungsinformationen, soweit diese zur Verarbeitung und Bestätigung der Zahlung erforderlich sind

  • IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Cookie-Kennungen und technische Protokolldaten

  • Inhalte von Anfragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und weiteren Mitteilungen an den Kundenservice

Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um den technischen Betrieb der Website sicherzustellen, Warenkorb- und Bestellfunktionen bereitzustellen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen, die Nutzung der Website zu analysieren und die Darstellung der Seiten zu verbessern.

Für technisch notwendige Cookies gelten die entsprechenden Bestimmungen, wenn die Speicherung oder der Zugriff erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.

Für nicht notwendige Cookies wird vor der Speicherung oder dem Zugriff die Zustimmung des Nutzers eingeholt.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

  • Durchführung von Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands

  • Verarbeitung von Zahlungen und Überprüfung von Transaktionen

  • Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschanfragen, Rückerstattungen und Beschwerden

  • Kommunikation mit dem Kundenservice

  • Bereitstellung, Sicherheit und technische Wartung der Website

  • Analyse technischer Fehler und Verbesserung der Funktionen der Website, sofern eine Zustimmung erteilt wurde oder die Verarbeitung gemäß DSGVO zulässig ist

  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Buchhaltungspflichten

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft, um eigene Werbezwecke zu verfolgen.

Personenbezogene Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu können Zahlungsdienstleister, Logistikpartner, Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, E-Mail-Dienste und Kundenservice-Systeme gehören.

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt ausschließlich, wenn die Voraussetzungen gemäß den Artikeln 44–49 DSGVO erfüllt sind.

4. Speicherdauer, Sicherheit und Einwilligung zu Cookies

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für die jeweiligen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, oder für den Zeitraum, der durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist.

Daten zu Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen werden gespeichert, soweit dies für die Vertragsverwaltung, spätere Anfragen, Rückgaben, Rückerstattungen und die Dokumentation von Vorgängen erforderlich ist.

Daten zu Kundenkonten und Kommunikation werden gespeichert, solange das Konto besteht oder solange sie für die Bearbeitung von Anfragen, Dokumentationen oder möglichen Ansprüchen erforderlich sind.

Anschließend werden die Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine weitere Speicherung nach der DSGVO oder anderen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Cookie-Daten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie gespeichert. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern keine vorherige Widerrufung der Zustimmung oder Löschung über den Browser erfolgt.

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Artikel 32 DSGVO, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, Sicherheitsprüfungen, Verwaltung von Berechtigungen, Aktivitätsprotokolle und technische Schutzsysteme umfassen.

Der Nutzer kann eine erteilte Zustimmung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers erfolgen.

5. Rechte der Nutzer

Nutzer haben gemäß den Artikeln 15–22 DSGVO folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten gemäß Artikel 15 DSGVO

  • Recht auf Berichtigung gemäß Artikel 16 DSGVO

  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten gemäß Artikel 17 DSGVO

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO

  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO

  • Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Bestimmungen:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations-, Steuer- und Buchhaltungspflichten gemäß den geltenden Vorschriften.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: für nicht notwendige Cookies, Analyse-Cookies, Personalisierungs-Cookies und andere Verarbeitungen, die eine vorherige Zustimmung erfordern.

Artikel 7 DSGVO: für Bedingungen zur Zustimmung, Nachweis der Zustimmung und Widerruf der Zustimmung.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: für die Sicherheit der Website, die Vermeidung missbräuchlicher Nutzung, technische Fehleranalysen, den Schutz vor unberechtigten Anfragen und die Bearbeitung berechtigter Anfragen, sofern die Grundrechte des Nutzers nicht überwiegen.

Artikel 28 DSGVO: für die Nutzung von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Artikel 32 DSGVO: für die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Technisch notwendige Cookies und Technologien werden verwendet, wenn sie erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.

7. Kontakt

E-Mail: customersupport@volenointerior.com

Telefon: +81 (802) 579 83 90

Adresse: 1926-3 OAZA NAKAHANDA, OITA-SHI, OITA-KEN 870-1113, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:40 Uhr bis 15:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland